从“经验驱动”转向“数据驱动”——万峰林景区以数字化转型破题旅游潮汐困境

景点排名 2025年08月31日 22:52 1 admin

“这几天孩子玩得很开心，明天就准备返程了。”8月26日傍晚，带着孩子自成都乘飞机到兴义度假的陈佳欣一家在游览了万峰林的美丽风光后选择在峰林脚下的一家餐厅里就餐。树荫下，陈佳欣拿起手机对着远处的群山拍了张照：远处群山连绵，斜阳的金色余晖透过云层洒在田野之上。

“在短视频平台上看到了很多关于万峰林的视频，看起来景色很好。正好孩子假期也快结束了，就想带着家人一起来这边看看。”米色遮阳棚下，陈女士从旁边桌椅上拿起紫色外套，一边看着远处美丽的风景，一边跟家人品尝着可口的美食。

一边看风景，一边品美食，万峰林脚下，这样的场景并不少见。（图/方林）

今年38岁的陈佳欣是一位上班族。在一次刷视频的时候，她看到了网友分享的万峰林视频，“那时候就觉得这地方太漂亮了，有机会一定要过来”。

在陈佳欣的旅行攻略里有一份黔西南6日游计划，包括万峰林田野骑行、稻田小火车、八音坐唱、非遗打铁花、布依文化探索等多个体验项目。

“几番对比后，我们选择了一个研学套票，不仅想玩的内容都包含了，还有酒店住宿等安排，感觉很合适。”陈佳欣表示，网络上关于万峰林的旅行攻略五花八门，但对于像她们一样的亲子家庭而言，“省心、安全和孩子满意是第一位的”。

“要说有什么不满意的，就是暑假景区人有点多，好多项目都需要排队。”陈佳欣坦言，在兴义的这几天一家人都玩得挺开心，“以后有机会还会再来”。

万峰林景区全景图。（图/方林）

游人来去如潮汐涨落，当暑期出行热如潮水般退去，景区如何度过漫长的淡季时光？

“旺季拥堵，淡季闲置，由此产生的资源错配和游客体验下滑是文旅行业不得不面对的潮汐困境。”当下，暑期出行热接近尾声，兴义万峰林景区人流量开始回落。作为兴义万峰林旅游集团下属子公司，博联思创科技有限公司主要负责数字文旅业务，对如何解决旅游行业的“潮汐”难题，该公司负责人代振从数字角度给出了回答。

“要用数据智能驱动文旅产业创新发展，通过精准数据分析与智能模型应用，实现商户运营、游客体验和景区管理三大核心领域的全面提升。”代振介绍，为提升景区运营效益，该公司利用多年存储的相关文旅数据对游客消费行为进行模型分析，可精准识别淡季客群需求，定向设计“康养专线”“研学套票”等高附加值、差异化产品。

在此基础上，该公司还运用基于用户偏好数据集的智能推荐系统，为游客高效规划行程、精准匹配特色餐饮、优化游览路线，有效解决“预约难”“体验差”等游客痛点。

游客在万峰林景区打卡拍照。（图/方林）

“应用客流预测、联票联动等数据模型，我们能动态调整交通运力、人力资源及营销策略，其中客流预测模型可以使景区淡季游客量同比提升37%，商户营收增长28%，有效激活喀斯特地区潜在的旅游资源价值。”代振表示，通过数据建模与分析，兴义万峰林旅游集团可以实现对旅游资源的智能调配，让景区管理从“经验驱动”转向“数据驱动”。

“我们利用历史客流数据、节假日因素、天气状况、社交媒体热度等多维数据，构建高精度短期与中长期客流预测模型，为景区负荷管理、应急调度提供支持。”谈及未来如何更好发挥数字文旅的作用，代振坦言，数字文旅不是选择题，而是必答题。下一步，该公司将继续深化人工智能技术应用，打造更具前瞻性的旅游资源调度系统，为游客提供更优质体验，为行业探索更高效路径。

贵州日报天眼新闻记者方林

编辑段源兴

二审张恒

三审许邵庭