【1038】助力福地怀化打造懂你如家的“空中门户”

景点排名 2025年09月19日 18:47 3 cc

【来源：怀化交通广播】

2025年9月16日至18日，第五届湖南省旅游发展大会在怀化举办，怀化芷江机场以细致温暖的服务，为这场文旅盛会筑起“空中门户”。从航班保障到服务细节，从文化展示到交通衔接，机场通过一系列精心举措，让来自各地的宾客一抵达便感受到“福地怀化”的热情与贴心。

旅发大会筹备期间，怀化机场围绕“保障有力、服务暖心”目标，成立“旅发大会保障专班”，确保每项工作落实到位。通过“优秀服务案例分享”“应急处置演练”等方式，提升员工服务意识和实战能力；开展“服务场景演练”，从礼仪规范到怀化文旅知识，全面加强员工综合素质，形成“服务好旅发大会”的共识。同时，机场与航空公司协同，对涉会航班实行“优先机位停靠、优先行李装卸”，助力宾客高效衔接后续行程。

怀化芷江机场将“家的贴心”融入每一处细节。会前协助设立大会专属服务区，并联合芷江县团委安排志愿者驻点，为宾客提供全流程服务：从推介怀化核心景区，到解答“哪里值得去”“特色美食怎么找”等常见问题，志愿者均应对自如。机场大厅还设置了爱心服务岗、便利服务箱等便民设施，这些细微之处的关怀，正是“乐湘知”服务品牌的生动体现。

为传递“福地怀化”的热情与底蕴，机场从空间造景、文化符号等多维度打造主题景观。航站楼前广场设置高约6米、融合“和平之城”元素与现代设计的“福地怀化”主题造型，既体现芷江作为抗战受降地的历史厚重，又以明快色彩传递热情与活力；航站楼内绿植景观全面焕新，“相约三湘四水共赴福地怀化”的布设，为机场增添了“城市会客厅”的温馨氛围。

随着最后一批参会旅客顺利离开，本次旅发大会的保障工作也宣告圆满完成。怀化机场高效而温暖的服务为大会顺利举办提供了有力支持，浓厚的文化氛围更让旅客一步入机场就感受到怀化的独特风情。以此为新起点，机场将持续升级“乐湘知”服务品牌，不断优化服务流程，致力为每一位旅客带来更加顺畅、舒心的出行体验。

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