三亚市旅游行业国庆中秋暖心服务倡议书

景点排名 2025年09月23日 17:57 3 admin

全体旅游业界同仁：

三亚市旅游行业国庆中秋暖心服务倡议书

2025年国庆、中秋双节将至，为进一步提升三亚旅游服务品质，营造温馨、有序、安全、满意的旅游环境，展现国际旅游消费中心城市的良好形象，三亚市旅游行业协会联合会郑重向全行业发出倡议：

一、倡导微笑服务，营造节日氛围

各企业应积极开展节前服务动员与培训，强化服务人员的主动服务意识和职业素养；营业场所应进行节日氛围布置，保持环境整洁、美观，以热情周到的微笑服务迎接每一位游客，传递三亚旅游的亲切感和专业度。

二、奉献真情礼遇，传递三亚温度

倡议各企业结合自身资源与文化特色，主动为游客准备蕴含三亚风情的"暖心礼遇"，如特色月饼、文创伴手礼、吉祥物玩偶等，通过细微之处的用心，传递我们最诚挚的节日祝福，让游客感受到三亚满满的诚意。

三、坚守诚信为本，创建优质品牌

以提升游客满意度为出发点，坚持诚信为本，坚决抵制虚假宣传和误导性促销等不良行为。确保旅游产品和服务价格清晰明了，无隐藏费用，充分利用“三亚放心游”平台功能，保障游客知情权、选择权，努力打造诚信、透明、优质的旅游消费环境。让游客明明白白消费，享受纯粹的旅游乐趣。

四、筑牢安全防线，守护平安旅途

各企业须严格落实安全生产主体责任，深入开展安全隐患排查整治，切实加强食品、交通、卫生、消防等重点领域安全保障，完善应急预案，提升应急处置能力，为游客营造安心、放心、舒心的旅游环境。

五、主动创新服务，提升游客体验

各企业应结合游客反馈和市场趋势，优化服务流程，推出个性化、定制化服务项目，加强服务意识，提升服务响应速度与品质，为游客提供情绪价值和细致关怀，增强游客体验的认同感和满意度。

六、强化舆情管理，提升服务响应

建立健全游客意见反馈与舆情响应机制，设置专人专岗，及时回应游客咨询，建议与投诉，做到快速响应、有效处理、积极改进，主动化解服务纠纷，共同维护三亚旅游的良好口碑和城市形象。

全体同仁们，让我们以实际行动践行服务承诺，以专业素养展现行业风采，以真诚服务温暖八方来客。

2025做好服务！期待各企业的积极响应与全力参与！

三亚市旅游行业协会联合会

2025年9月23日

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