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2025-10-16 0
刚买就亏千元！大疆的消费者成“冤种”！消费者咋保证自身权益？
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2025年10月16日 19:53 1
admin
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编辑：XY
作为消费者最怕的，自然就是刚买到手的商品就立刻降价！这几天的“大疆突然降价”，这事也迅速冲上热搜！
而有人欢喜就有人愁！这也冲击了整个科技市场！
恰好近期又临近双11，让消费者们又多了不少关于消费的思考！
大疆旗下的产品，无人机、运动相机、云台稳定器等，多款热门产品最高直降上千元，本该是双11前的狂欢，却演变成维权风暴。
微博热搜上，“大疆降价后拒退差价”话题破亿，黑猫平台相关投诉超1600条。
消费者愤怒的不是降价，而是自己刚买，第二天就亏了上千块，连个说法都没有！
关于此次大降价的原因，猜测颇多。有人说这是大疆老套路，为清空库存迎新品，此前多款产品迭代都走这个路数。
也有网友质疑，大疆是不是迫于压力才选这种直接的降价方式。
难道，年营收800亿的大疆，难道也要靠打价格战谋生了？
作为占全球无人机市场70%份额的龙头，大疆曾凭借技术构建的“护城河”本可以高枕无忧。
如今主动大降价，或许有产品压力下的无奈，却又像行业变局中的求生信号！
其实，这降价问题的病症在于，一场本该普惠消费者的活动，却揭开了一个矛盾：同一个品牌，同一款产品，消费者获得的权益保障，竟因购买渠道的不同而天差地别。
这不仅仅是几百上千元的差价问题，它触动的是一个高端品牌与其用户之间，那份基于信任的隐性契约。
对于很多大疆的忠实用户来说，OsmoPocket3这款产品有着非同寻常的地位。
它不是普通的消费电子品，自去年发布以来，这款小巧的云台相机几乎成了现象级的爆款，长期处于一机难求的状态。
在长达两年的时间里，消费者们习惯了它的坚挺价格，几乎没有任何折扣。
甚至在某些时候，想要提前拿到货，还需要通过加价的方式。
据报道，这款产品去年的销量就超过了五百万台，为公司带来了近两百亿元的营收，而到今年八月，总销量更是突破了千万大关。
在淘宝天猫平台上，从去年十一月到今年十月，它稳坐数码相机品类销售的头把交椅。
然而，这场在“双十一”前悄然启动的促销，彻底打破了这一神话。
官方在十月八日预告，活动从九日持续到十四日。核心焦点之一的OsmoPocket3相机，标准版直降七百元，部分套装产品的降幅更是高达九百元。
更让老用户感到不平的是，降价范围极广，不仅覆盖了经典热销型号，就连刚刚发布的新品相机也赫然在列。
这种操作，让那些在国庆假期刚刚完成购买的消费者很无奈。他们中的许多人，在购买时对即将到来的促销毫不知情，甚至有消费者反映，线下门店的销售人员也没透露任何风声。
对于一个高端品牌而言，价格的稳定性本身就是品牌价值的一部分。消费者愿意支付溢价，购买的不仅是产品的功能，也包含了一份对品牌价值的信赖。
大疆此次的行动，虽然意在通过促销抢占市场，却在无形中以牺牲核心用户的信任为代价，让他们产生了“被当韭菜收割”的感觉。
如果说旗舰产品的突然跳水是危机的导火索，那么售后政策的混乱与不一，则彻底将这把火烧成了燎原之势。
消费者们很快发现，自己能否挽回损失，完全取决于购买时的地点，这简直就像一场权益的“轮盘赌”。
引发消费者集体不满的核心，正是价格保护政策的巨大差异。在大疆的线上官方渠道，规则是明确的：提供七天价保服务，同时还支持三十天退换货。
对于在官方网店购买的用户来说，维权路径相对清晰。
然而，当视线转向庞大的线下授权经销商网络时，情况变得一团糟。大疆官网将价保问题的皮球踢给了门店，指引用户直接联系对应的线下经销商。
于是，在事件初期，大量在实体店购买的消费者，在提出退差价或退货的诉请求时，都遭到了拒绝。
有消费者在一家京东之家线下店购买后，请求被断然拒绝，门店给出的理由竟是，自己仅仅是一个“发货仓库”，不负责售后。
随着舆论的持续发酵，部分线下门店开始松口，但补偿标准却五花八门，毫无统一性可言。广州、武汉的一些门店开始为消费者提供七天内的价保服务，这似乎成了一个不成文的“标准”。
而在北京，有门店更是别出心裁，推出了一个阶梯式的价保方案：七天内购买的全额退差价，十五天内的退百分之八十，三十天内的则只退百分之五十。
这种“各自为政”的混乱局面，让“官方授权”这块金字招牌的信誉度大打折扣。品牌方将责任下放给经销商，它却让消费者的售后体验充满了不稳定！
就在大疆官方渠道焦头烂额之际，第三方零售商的表现，则反衬出品牌方在客户服务上的巨大不足。
以服务著称的胖东来，不仅主动联系在促销前三十天内购买大疆产品的顾客退还差价，将价保范围远超所谓的“七天”，其行为赢得了网友的一片赞誉。
无独有偶，山姆会员店也迅速行动，与大疆方面协调，为自己的会员制定了补偿方案。
这些第三方渠道的积极作为，无疑向外界传递了一个清晰的信号：一个更妥善、更体恤消费者的解决方案，是完全可能实现的。
这让那些仍在苦苦维权的消费者更加质疑，为什么品牌方自己做不到？
在大疆深耕的影像领域，一个不容忽视的对手正在迅速崛起，那就是影石Insta360。这家公司在全景相机市场占据了约八成的份额，处于绝对的主导地位。
而在运动相机市场，其份额也已逼近行业老牌GoPro，大疆则位列第三。
尽管影石的公司体量大约只有大疆的十分之一，但两家公司的竞争已日趋白热化。影石正在研发一款名为“影翎”的无人机产品，计划于明年发布，这无疑是向大疆发起了挑战。
而大疆近期也发布了全景相机Osmo360，直接对标影石的旗舰产品，其发布定价就比竞品低了约八百元。
一款新产品在发布后如此短的时间内就进行大幅降价，背后与激烈的竞争压力不无关系。有数据显示，大疆在智能影像设备市场的份额，从去年的百分之十九点一下降至百分之十三点二，而影石则从百分之二十八点四增至百分之三十五点六。
在这场激烈的贴身肉搏中，影石的创始人兼CEO刘靖康，更是上演了一出极具话题性的公关操作。十月十三日，他在社交媒体上就大疆降价一事发声，以一种调侃的口吻，暗示影石的竞争可能是促使大疆大幅降价的原因之一。
他甚至以“致歉”为名，宣布向近期（十月二日至八日）购买了大疆产品的用户，发放一百元的影石代金券。这一系列被外界视为其一贯营销风格的举动，无疑是给本就处在风口浪尖的大疆又添了一把火。
除了来自影石的直接压力，大疆自身也面临着增长的焦虑。其赖以起家的消费级无人机市场，增长空间有限，已接近饱和。公司创始人汪滔早在2016年就预见到了这一天花板。
在这样的背景下，大疆采取激进的促销策略，以价换量，快速抢占市场份额，似乎成了一种短期内最有效的防御手段。
然而，这一战术层面的决策，却在执行中忽略了其对品牌长期资产，也就是用户信任和高端形象的潜在损害。
回看整起事件，这场风波的根源，终究在于大疆的后端服务体系，未能跟上前沿市场激进的冲锋号角。
它揭示了一个道理：对于所有致力于建立高端形象的品牌而言，价格标签背后所承载的，绝不仅仅是产品本身，更是一份沉甸甸的承诺。
这份承诺，关乎价值的稳定，关乎权益的统一，关乎服务的可靠。在日益激烈的市场竞争中，赢得一时的销售数字，不应以牺牲品牌长久建立起来的信任为代价。
因为当信任的基石动摇时，再宏伟的商业大厦，也可能面临倾覆的风险。
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