人山人海换不来盆满钵满，中国旅游如何跳出“流量陷阱”？

景点排名 2025年10月22日 20:50 3 cc

今年五一、国庆黄金周，旅游市场冰火两重天。一边是景区人潮汹涌，数据显示长线游、跨境游全面爆发；另一边，却是“人山人海”难换“盆满钵满”的尴尬——游客抱怨“体验差”，景区苦恼“不赚钱”。

据文旅部数据，截至2024年末，全国A级景区已达16541个，平均每家创收约2910万元。而回望2019年，全国A级景区数量为12402家，总收入5065.72亿元，平均每家创收4085万元。可见，短短五年间，景区数量大幅增长，整体收入与单体效益却明显下滑。通过以下变革或许能走出困境。

变革一：从“门票经济”到“体验经济”

从张家界游客深夜高喊“退票”，到“天梯排队3小时，拍摄不到2分钟”的无奈，火爆人气的背后，是传统“圈起来收门票”的旅游商业模式已经走到了尽头。中国旅游，正迫切呼唤一场从“流量思维”到“留量思维”的深刻变革。

当年轻人开始热衷“穷游”——不住天价酒店，转搭帐篷，当他们对超过20元的门票望而却步，转而涌向免费的博物馆和城市公园时，信号已经再清晰不过：游客拒绝再为单调的门票和千篇一律的风景买单。

变革的方向，在于创造不可替代的场景和体验。无论是西安让游客身着唐装穿越盛世的沉浸式街区，还是安吉将一片茶园的采制过程变为一堂生动的文化体验课，成功的案例都在证明：游客愿意为之付费的，不再是那片山水或那座古建，而是在此发生的独特记忆、情感共鸣和自我表达。

过去几年，从“天空之镜”到仿古小镇，旅游业的“复制粘贴术”制造了大量审美疲劳的废墟。成都耗资20亿的“清明上河图”龙潭水乡迅速破产，教训惨痛——丢失了本土灵魂的景区，注定没有生命力。

真正的变革，是一场“基因觉醒”，即深度挖掘并现代化表达自身独有的文化、生态与生活气息。哈尔滨的冰雪幽默、敦煌的苍茫壮美、潮汕的市井烟火……每一个地方都有其独特的“基因”。变革的核心，是停止拙劣的模仿，学会讲述属于自己的、动人的故事，让游客觉得“唯有此地，不可替代”。

游客在深夜的寒风中滞留，在烈日下排队数小时——这不仅消耗了游客的热情，也白白浪费了潜在的消费机会。人来了，却因糟糕的体验而捂紧了钱包，这是最典型的“管理失败”。爆火的景区也要思考如何接住“泼天的富贵”。

这场变革需要技术赋能，但更关键在于运营思维的转变。通过AI和大数据实现精准的客流预测、预警和分流，只是基础。更深层的，是建立以游客体验为中心的全程服务链：从预约购票的便捷性，到排队时的舒适保障，再到餐饮、住宿、交通的无缝衔接。智慧化管理的目的，是让游客“玩得顺心”，从而更愿意“花钱开心”。

许多景区的困境在于，它只是一个孤立的“点”。游客匆匆而来，拍完照即走，消费自然难以延伸。景区要走出困境就要避免成为单一的拍照打卡地。

未来的竞争，将是区域整合能力的竞争。将一个核心景区，扩展为融合了特色住宿、本地美食、文创购物、夜间演艺和周边深度游的“目的地生态”。让游客慢下来、住下来，从“一日游”变为“过夜游”，消费场景便能成倍增长。正如杭州西湖，虽免门票，却以其开放的城市花园姿态，盘活了整个杭州的旅游大生态。

说到底，这场变革的钥匙，掌握在两种“人”手中：一是游客，他们用脚投票，正在倒逼行业升级；二是有远见的从业者与地方政府，他们需要放下“坐地收钱”的旧梦，重新认识市场、尊重游客，用心打磨产品与服务。

当景区不再仅仅是一个被参观的景点，而成为一个值得沉浸其中、反复品味的旅游目的地时，“人气”才能真正转化为生生不息的“财气”。

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