府谷好人张慧

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第五届“府谷好人”风采展播 | 最美导游——张慧

文明实践在府谷

2023年07月07日 17:20 陕西

最美导游——张慧

个人简介

张慧，女，1979年7月生，府谷县文物保护和旅游服务中心导游，荣获府谷县第五届“身边好人最美导游”荣誉称号。她的主要工作内容是负责我县府州城、文庙、荣河书院等主要旅游景点的讲解与接待工作。

2017年，她服从领导的工作安排，担任起导游一职。一开始她是一个从未接触过导游工作的门外汉，她从头开始适应这份工作。从准备讲解词，背诵讲解词，刻苦钻研导游知识，学习讲解礼仪，探索讲解技巧，她翻阅了解府州古城的历史和儒家文化，经过不懈努力，她逐步成长为一名优秀的导游。

张慧认为，一个好的导游必须要有精湛的技艺，能够为游客提供优质的服务。在刚刚担任导游工作的前几年，她就通过自身的努力，取得了导游文博类的中级职称。作为一个府谷本土导游，除了练就标准流利的普通话，培养认真负责、耐心细致的基本功之外，她还大量学习、吸纳各种知识，全方位提高自身服务水平。

张慧在2019年3月份，参加了文博圈组织的线上讲解员培训；2020年11月份，参加了榆林市文旅局组织的导游礼仪培训，在结业考核中，都取得优异的成绩。

在张慧从事导游工作的这几年中，她站在府谷县对外接待窗口，担负起向来府参观、考察、旅游人员，介绍府谷人文特色的重要任务。工作期间，她完成了数次政府重大接待任务。

张慧负责的旅游线路在府州城山上，景点与景点之间全靠步行来串联，有时候她一天接待几批游客，双脚磨破起水泡是常有的事。很多时候其他同事下班了，她还在带游客。节假日只要有游客来参观旅游，她都会牺牲自己的休息时间，耐心接待游客。

一次，她接待的旅游团中有一对来自南方的年近80高龄的夫妇。老妇人在游玩时不慎摔了一跤，加之不适应北方寒冷的气候，在陕北游览的几天里一直咳嗽，旅游到了府谷甚至出现呼吸困难的症状。张慧见状，马上安排老夫妇休息，并带他们去就近医院进行治疗。经过治疗和休息，到老夫妇旅程结束，离开府谷的时候，老妇人的病情基本痊愈。临行前，他们紧握着张慧的手说：“你是我们这次旅程中最好的导游，你把我们照顾得非常好。”

在日常的接待工作中，她不仅耐心、细心、不厌其烦地反复向游客讲解注意事项和基本常识，还为游客提供个性化服务，形成了她独特的讲解风格，为游客带来了不一样的旅游体验。