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故宫博物院最新回应购票异常订单处理:退费并免费参观

排行榜 2025年07月23日 06:51 1 admin
故宫博物院最新回应购票异常订单处理:退费并免费参观

故宫博物院22日在官网发布公告表示,“2025年7月22日凌晨,因购票小程序升级时出现异常,导致7月22日至7月28日的票额、票种、票价显示错误。目前,小程序功能已恢复正常。在此异常时段内购票的观众,我院将尽快通过400-950-1925客服电话与您联系,重新生成正确订单,保障您的参观权益。”

故宫博物院票务相关负责人向记者表示,此次属于系统调试期间出现的异常,虽然发生订票成功的情况,但购票路径非官方票池,属于测试票,未产生正式的订票订单,目前已短信与购票观众联系。

7月22日凌晨购票成功的王女士向记者出示了退款信息和收到的短信,并对故宫博物院的处理方式表示满意。

记者在发稿前登录故宫博物院购票小程序,显示近七天已经全部约满。(中国新闻网)

(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

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