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盛夏的河南省南阳市社旗县山陕会馆景区,工作人员身着统一设计、体现古韵的新装,佩戴清晰标识,以饱满的精神和热情的微笑迎接游客,成为赊店古镇一道亮丽的风景线。这一崭新气象,源于社旗县委巡察工作的有力推动和立行立改的扎实成效。
此前,社旗县委第五巡察组在实地走访中发现,作为当地重要历史文化名片的会馆景区,工作人员着装不统一、风格各异,与古镇深厚的历史文化底蕴格格不入。这不仅影响了游客对景区的第一印象和整体体验,也制约了景区服务品质的进一步提升。巡察组迅速将问题反馈至县文化旅游投资运营有限公司(简称“县文投公司”)党委,明确指出统一着装对提升景区形象、优化游客体验的重要性,要求限期整改到位。
县文投公司党委高度重视巡察反馈意见,立即召开专题会议研究部署,制定了详细的整改方案。在深入研判的基础上,公司精心挑选设计了一款既美观实用、又充分融合会馆历史韵味和赊店商埠文化特色的制服,并同步制定了严格的着装规范和日常管理制度,确保工作人员在岗期间着装统一、整洁、规范、得体。
如今,身着统一新装的工作人员活跃在景区的各个岗位,为游客提供引导、讲解等专业服务。整齐划一的形象不仅显著提升了景区的视觉美感和管理规范性,更增强了工作人员的职业归属感与责任感。“看到工作人员统一着装,精神面貌这么好,感觉景区管理很规范,服务也更专业了,游玩体验确实不一样了。”不少游客对此给予积极评价。
以此为契机,县文投公司党委举一反三,借巡察整改的“东风”,在景区内部深入开展自查自纠和集中检查,聚焦管理服务细节,累计排查并整改各类管理漏洞15项,推动景区精细化管理和服务水平迈上新台阶。
“景区工作人员着装看似是‘小问题’,实则关乎景区形象‘大文章’,直接影响游客体验和社旗文旅产业的口碑与发展。”社旗县委第五巡察组组长吕磊表示,巡察工作的核心就是坚持问题导向,紧盯群众和游客反映强烈的痛点、难点,推动被巡察单位即知即改、立行立改,以解决具体问题的“小切口”,促进管理服务的规范化、标准化,进而实现运营效能的大提升,最终服务于地方文旅产业的高质量发展大局。此次山陕会馆景区的变化,正是社旗县发挥巡察利剑作用,推动问题解决、提升治理效能的生动缩影。(来源:社旗县委宣传部 作者:张举)
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