黄果树旅游区：“支付即开票”试点成功

排行榜 2025年08月30日 14:25 3 admin

“以前退房开票总要等10分钟，赶高铁的游客急得直搓手；现在系统自动开好票，退房支付后直接发手机，游客笑着点头就走了!”贵州黄果树迎宾馆前台主管吴德爽一边完成退房操作，一边感叹近期最大的变化——这得益于国家税务总局安顺市税务局在黄果树旅游区落地的“支付即开票”智慧税务试点，用“小改造”解决了旅游旺季酒店的“大麻烦”，更让游客体验迈出一大步。

黄果树旅游区：“支付即开票”试点成功

黄果树作为全国热门旅游景区，旅游旺季日均入住量超9000人次，酒店开票需求集中爆发。“旺季时，前台60%的时间都在处理开票，游客排队20分钟是常事，甚至有客人因开票耽误行程投诉。”安顺旅游集团有限公司负责人吴宏建坦言，传统开票模式成了制约服务效率的“堵点”。

安顺市税务局精准“把脉”，针对旅游行业“交易高频、开票集中、游客流动快”的特点，推出“支付即开票”服务：游客入住时提供身份信息，退房支付完成后，系统自动匹配交易数据、生成电子发票，直接推送至游客手机。全程无需人工干预，开票时效从“分钟级”压缩至“秒级”，彻底告别“排队等开票”的尴尬。

对酒店而言，“支付即开票”不仅是效率升级，更是成本优化。试点成功后，迎宾馆前台开票人力从固定3人减至动态1人，预计因开票等待引发的投诉将归零，游客满意度将大幅提升。“现在客人退房时笑着说‘发票已到账’，我们服务更从容，口碑也更好了!”迎宾馆陈梅经理表示，系统还支持“换开”功能，游客若需单位抬头发票，可随时通过小程序自助修改，灵活性大幅提高。

游客的体验更直观。“退房时刚刷完卡，手机‘叮’一声就收到电子发票，连排队都不用!”江苏游客陈先生的感受代表了许多人的心声。另一位来自上海的李女士也有同感：“之前担心信息填错，现在系统自动生成，还能自己核对修改，比以前更放心!”

“支付即开票”的成功，离不开前期的深度调研。安顺市税务局和镇宁县税务局组建专项小组，走访黄果树景区10余家酒店调研，最终选定安顺旅游集团有限公司旗下开票需求大、支付系统成熟、配合度高的贵州黄果树迎宾馆作为首家试点，选对场景才能让创新落地生根。

为确保系统平稳运行，税务部门“一对一”上门服务：协助酒店完成支付系统与税务平台对接，优化“身份信息-支付订单-发票开具”全流程，甚至针对酒店淡旺季客流量差异，动态调整发票额度。“从方案设计到正式上线，从业务逻辑到系统对接，税务部门全程跟进，连我们没想到的工作堵点都提前做好了预案!”安顺旅游集团有限公司IT主管感慨。

“支付即开票”不仅是一次服务优化，更是安顺市税务局探索“智慧税务+旅游经济”融合的重要突破。通过将开票环节嵌入支付流程，实现“交易发生-支付完成-发票交付”的闭环管理，既降低了酒店未开票收入风险，又培养了游客主动索票意识，为税收征管和旅游市场规范注入新活力。

迎宾馆月均开票量超3000张，人工干预率将下降90%，征纳成本降低40%。安顺市税务局表示，下一步将总结经验，在黄果树景区门票、停车、商超等场景全面推广“支付即开票”，并探索与景区智慧管理平台对接，让游客“一部手机游黄果树，全程无忧开好票”。

从“开票难”到“开票易”，从“人工跑”到“数据跑”——黄果树旅游区的“支付即开票”试点，用智慧税务的“小切口”，撬动了旅游服务的“大提升”。正如安顺市税务局局长马意奇所说：“我们要让税收服务像黄果树的瀑布一样，流畅、高效、惠及各方。”(付煜微、谭玲玲)