邯郸开展国庆假期文旅志愿服务培训

排行榜 2025年09月30日 11:01 3 admin

为推进“爱邯郸、做贡献”行动，提升文旅志愿者服务能力和水平，9月27日，邯郸市委社会工作部在邯郸道历史文化街区开展国庆假期文旅志愿服务培训，50余名大学生、银龄志愿者代表参加。

培训采用“线下集中授课+现场实地讲解”的方式进行。集中授课围绕文明待客、服务礼仪、安全意识等内容，从说“您”开始，提升沟通能力，掌握迎宾、引导、讲解等基础知识，学习人流管控、突发事件处理、危机应对等知识，强化志愿服务安全保障。现场讲解结合邯郸道历史文化街区实际场景，详细介绍街区布局、服务点位分布及国庆期间活动安排，助力志愿者快速熟悉环境、明确服务重点。

据介绍，国庆假期，邯郸市将推进志愿服务进景区、街区、交通场站，增设国庆志愿服务岗，为游客提供咨询导览、线路规划、活动介绍等服务。旅游专线直通车也将增加讲解志愿者，沿途为游客介绍邯郸历史文化及景区特色，以优质服务提升游客体验。针对10月2日举行的邯郸U18青少年足球挑战赛闭幕式，提供服务引导、秩序维持等志愿服务保障。