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2025-11-03 0
新生儿护理安全是家庭与社会共同关注的焦点,每一起护理意外都牵动着公众神经。9 月 12 日,湖北黄石市民刘先生向外界反映,他刚出生的二胎儿子,在出生第二天因医院介绍的月嫂喂奶时发生窒息,经过 20 天抢救后,医生告知已无必要继续抢救,其妻子尚在月子期,情绪濒临崩溃,事件背后的服务来源与责任划分引发广泛关注。
二胎家庭的期待:高龄产妇与健康新生儿的到来
刘先生的妻子今年 38 岁,属于典型的高龄产妇。出于担心独子孤单的想法,夫妻俩历经一段时间的辛苦备孕,终于迎来二胎的好消息。整个孕期,妻子格外小心,十月怀胎的过程充满不易,全家人都对这个新生命充满期待。
8 月 24 日,刘先生的妻子在黄石市妇幼保健院产科顺利分娩,诞下一名男婴。新生儿体重 5.7 斤,出生时各项生理指标均显示正常,这让此前一直担忧的全家人松了口气,家中处处洋溢着迎接新生命的喜悦。刘先生回忆,当时看着健康的孩子和虽虚弱但平安的妻子,他以为接下来会是一段温馨的月子时光。
月嫂聘请:医院推荐的驻点服务与口头约定
分娩后,刘先生的妻子面临两个难题:一是产后暂时没有奶水,无法直接母乳喂养;二是分娩消耗大,身体极为虚弱,无力独自照料新生儿。就在夫妻俩为此发愁时,病房内的医护人员主动询问他们是否需要月嫂提供帮助,称医院内有专业月子公司驻点,可提供新生儿护理服务。
医护人员提及的月子公司名为 “金蓝优护”,是驻点在黄石市妇幼保健院内部的服务机构。刘先生与家人商议后,决定接受这项服务。经医护人员联系,一名郭姓月嫂很快来到病房。据刘先生描述,这位月嫂年龄 50 多岁,见面时主动提及自己拥有多年产妇与新生儿护理经验,能够妥善照顾孩子,这让他放下了部分顾虑。
双方约定的服务周期为 4 天,每天服务费用 450 元,总费用 1800 元。值得注意的是,此次服务并未签订正式书面合同,刘先生在病房内当场支付费用后,对方仅提供了一张机打票据。票据内容显示,服务类型为 “A 级服务”,服务地点标注为 “黄石市妇幼保健院产科 53 床”,服务提供方为 “北京金蓝优护健康管理有限公司(湖北)”,这成为双方服务关系的唯一纸质凭证。
窒息意外:喂奶过程中的危机与紧急抢救
医院出具的新生儿护理记录单(由刘先生提供)详细记载了孩子出生两天内的状况,为事件还原提供了关键依据。记录显示,8 月 24 日 12 时 30 分孩子出生后,多次奶粉喂养与母乳喂养均顺利完成,各项生理指标稳定,未出现任何异常。
意外发生在 8 月 25 日 21 时 57 分。当时刘先生因照顾妻子暂时离开病房,病房内仅有郭姓月嫂与刘先生的妻子。据刘先生后续从妻子处了解,月嫂当时正使用勺子为孩子喂奶粉,喂哺过程中突然出现意外。护理记录单明确写道,“陪护月嫂诉新生儿呛奶”,医护人员赶到查看时,孩子已出现 “面色苍白,口唇青紫,无肌张力” 的危急症状。
发现异常后,现场人员立即采取紧急处理措施:将孩子趴卧在怀中进行吸痰操作,共吸出奶液约 2 毫升;同时检测孩子血氧饱和度,结果显示无法测出,随即给予氧气吸入,并紧急呼叫医院二值班医生与新生儿科医生前来会诊。
根据医院会诊记录与病程记录,其他科室医护人员在接到呼叫后 3 分钟内赶到病房参与抢救。此时孩子已陷入 “无呼吸、无反应、心率听诊不明显” 的状态,抢救人员立即对其进行气道清理,过程中发现鼻腔内溢出较多奶样物;随后迅速实施气管插管与心肺复苏操作,期间有大量奶样物从气管导管中溢出。经过持续抢救,直至 22 时 14 分,孩子的心率才回升至 130 次 / 分钟,暂时脱离生命危险。医护人员随即向刘先生告知孩子病情的严重性,并将孩子转入新生儿科进行后续治疗。
20 天抢救后的困境:医生建议放弃与家属的崩溃
从 8 月 25 日发生窒息意外至 9 月 12 日,新生儿在黄石市妇幼保健院新生儿科已接受 20 天的抢救治疗。9 月 12 日当天,刘先生从医生口中得到了最不愿听到的消息 —— 医生表示孩子的情况已无继续抢救的必要。
“我去新生儿科看孩子时,他已经瘦得不成样子了,和出生时那个健康的模样完全不一样。” 刘先生语气中充满心痛,他坦言这段时间看着孩子在保温箱中承受治疗痛苦,自己内心备受煎熬。更让他担忧的是,妻子尚在月子期,得知孩子的情况后,精神状态急剧下滑,情绪濒临崩溃,整日以泪洗面,根本无法正常休养。
涉事方回应:月子公司的责任规避与医院的消极应对
事件发生后,刘先生开始关注为其提供服务的 “金蓝优护” 公司资质与责任划分问题。通过天眼查查询发现,北京金蓝优护健康管理有限公司成立仅两年时间,却在全国多个城市开办或入股了十多家涉及健康管理、母婴护理、人力资源、教育培训的关联公司。其中,该公司位于成都的分支机构,在 2024 年 8 月刚被法院强制执行 6.5 万元,存在一定的经营风险记录。令人疑惑的是,天眼查系统内并未查询到 “金蓝优护” 在湖北地区设立分公司的注册信息,与刘先生手中票据上标注的 “北京金蓝优护健康管理有限公司(湖北)” 存在信息偏差。
更关键的是,刘先生支付费用后获得的机打票据背后,印有一份简易《服务协议》。协议中对服务项目进行了简要说明,但在责任划分条款中明确约定:各类伤害事件发生后,责任由客户或护理员自行承担,未提及任何公司需承担责任的相关内容。其中一条条款更是直接指出,护理员在服务期间因个人原因导致客户、第三人或本人受伤,或因个人原因引发疾病及意外,全部责任由护理员自行承担,与公司无关。
刘先生还提供了一张拍摄于黄石市妇幼保健院产科导医台的照片,照片显示 “金蓝优护” 公司在此处摆放了服务收费标准宣传牌。宣传内容称,该公司是医院 “唯一第三方陪护机构”,服务人员均持有身份证、健康证,且经过统一培训后上岗,试图以 “官方合作”“专业培训” 的标签建立信任。宣传牌上的收费标准显示,为刘先生提供服务的郭姓月嫂属于 “中级月嫂”,对应每日 450 元的服务费用。
9 月 12 日上午,记者就事件联系 “金蓝优护” 公司工作人员,对方表示公司与黄石市妇幼保健院的合作已于 9 月 1 日到期,目前双方已停止合作。对于 8 月 25 日发生的新生儿呛奶窒息事件,工作人员仅回应 “公司法务正在跟进处理”,但当记者提出需联系法务了解具体进展时,对方称 “法务不在身边,无法提供联系方式”,未给出任何实质性解决方案。
随后记者联系黄石市妇幼保健院,接听电话的工作人员表示自己并非具体业务科室人员,仅能记录相关情况,后续需由 “对口同事” 进行回复。但截至发稿前,医院方面未给出任何形式的回应。记者同时尝试拨打黄石市卫生健康委员会官方电话,始终无人接听,事件相关监管部门的态度同样处于 “沉默” 状态。
9 月 12 日中午,刘先生透露,为维护自身权益,他已聘请律师,并带着律师前往黄石市妇幼保健院进行交涉,希望能就孩子的治疗、事件责任划分等问题与医院及 “金蓝优护” 公司达成初步沟通。
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