纵横

排行榜 2025年11月05日 12:12 1 cc

创意文旅当挖掘特色

袁宝年

在内蒙古广袤草原上，打捆机不停作业，将牧草裹成紧实的大圆草捆。这些草捆像一个个巨型“瑞士卷”，错落点缀在黄绿相间的草原。不少地方玩出了新花样：一个个草捆经过涂鸦装扮，化身卡通形象，吸引众多游客争相拍照打卡。除了创意变装，草垛迷宫也是一大亮点。蓝天白云下，游客在迷宫里穿梭玩乐。各种创意玩法让牛羊过冬的“口粮”成为草原旅游新的记忆点。

文旅创新的核心，在于唤醒资源的生命力。草捆本是秋日草原的寻常事物，如今创意设计赋予其新亮点，让它从农牧业生产资料跃变为文旅IP。这种转化并非凭空创造，而是立足地域特色，将传统元素与现代生活有机融合。

当传统资源遇见创意巧思，激发情感共鸣，寻常之物也能缔造出别样风景。打动人的文旅创新，往往藏在对本地特色的珍视里，藏在与生活温度的共鸣中。这是内蒙古草捆美出圈带来的启示。

(摘编自《内蒙古日报》，原题为《但凭创意塑文旅》)

服务热线要明晰权责

苏群超

政务服务热线，是群众反映情况、解决问题的重要渠道。然而，在一些地方，热线服务“卡”在半途，导致群众不满意。

堵点在哪？有的是服务供给碎片化。现实生活中，许多问题需要跨层级对接、多部门联合推动，而一些“热线”处置能力有限。有的是服务供给徒具形式。一些办事部门的电话打不通，或打了不管用，导致群众“什么事都找12345”。这些问题反映了服务意识淡薄、主动作为不够。

让热线更加有效，就必须明晰权责。四川成都多地更新公共服务电话清单，实行“首接负责制”，承诺“一次拨通、全程跟踪”；江苏拟出台相关条例，明确“12345是什么、能做什么、不能做什么”。进一步创新举措，优化机制，确保其响应灵敏、运转流畅、处置有力，才能更好发挥政务服务热线的“连心桥”作用，做到既减轻基层压力又让群众满意。

(摘编自《新华日报》，原题为《“向12345许愿”背后：三重堵点如何破？》)

《人民日报》( 2025年11月05日 05 版)