为什么现在酒店退房都不再“查房”了？内部员工说出实情：明白了

十大品牌 2025年08月02日 15:54 1 admin

上周我住酒店退房时，前台说“直接走就行”，愣了好久。以前总要等服务员翻箱倒柜查半天，现在手机点两下钱就退了。听说现在九成连锁酒店都不查房了，押金也不用等，全靠手机和监控。

酒店里监控摄像头到处都是，走廊、电梯、连浴室门口都有。去年有客人顺走马桶遥控器，人脸识别三小时就找着人了。客人信息全跟公安系统连着，东西拿多了直接从支付平台扣钱。就算有人想偷，洗发水固定墙上动不了，吹风机拴着链子，冰箱扫码才能开。

以前服务员查房要半小时，现在保洁直接进屋打扫，房间周转快一倍。酒店算过账，雇人查房太费钱，监控系统成本更低。一次性拖鞋两块钱，就算被人拿走也比请人盯着划算。破坏房间的，监控录像给派出所，赔的钱比押金还多。

有酒店经理说以前高峰期前台堵十几个人，现在客人拍屁股走人，保洁马上进屋。但有时候客人不会用扫码，还得人工帮忙。高端酒店偶尔保留查房，说是为了“服务温度”，其实就是怕客人投诉房间太脏。

技术能管的不用人管，经济能算的不用纠结。现在退房快是快，就是感觉服务员以前那句“没问题”的笑容，变成屏幕上的数字了。酒店不是变好了，是发现用机器盯着比用人盯着便宜。

酒店不查房已经成常态，但每次刷着监控进电梯，总觉得少了点什么。

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