游客口碑是城市“金名片”

十大品牌 2025年08月20日 12:18 3 cc

【来源：太原晚报】

游客口碑是城市“金名片”

市民李菲到外地旅游，坐在去景点的车上，偶然听见前排的两个人在聊太原，言语间皆是赞美。一问得知，她们刚去过太原，体验很好，还想再去。8月15日，李菲回到太原，向家人讲述这个小插曲时说：“身处外地，听别人夸家乡，心里美滋滋。”(《太原晚报》8月18日)

这不经意间听到的赞美，恰是城市用实力获得的肯定。

近年来，太原坚持治山、治水、治气、治城一体推进，城市面貌焕然一新。空气质量综合指数创历史最好水平，晋祠泉持续复涌，再现“晋祠流水如碧玉”的醉人美景。在文旅方面，太原着力打造全域旅游格局，2024年接待游客1.06亿人次，旅游收入大幅增长,晋祠天龙山景区成功跻身国家5A级景区。游客口碑通过社交媒体等渠道广泛传播，吸引更多人关注太原，提升城市知名度和美誉度，为城市进一步发展文旅产业、吸引人才、推动经济高质量发展提供了有力支撑。

要守护并延续这份口碑，重视和落实“细节深耕”。应建立游客反馈机制，通过线上线下相结合的方式，广泛收集游客的意见和建议。无论是景区的导览标识是否清晰、公共交通的换乘是否便捷，还是餐厅的菜品口味与价格是否合理，这些看似琐碎的细节，都可能成为影响游客体验的关键因素。以杭州为例，推进“轻松游”行李服务一件事改革，实现“行李跟人走”，解决了游客旅行中行李携带的烦恼，提升了游客的满意度。应借鉴类似做法，对游客反馈的问题进行分类整理，制定详细的改进计划，明确责任部门和整改期限，确保问题得到有效解决。同时，可利用大数据分析游客的行为习惯和需求偏好，提前布局，精准优化服务细节。

要珍视口碑，在细节处持续打磨，“锦绣太原城”一定会在更多人心中留下温暖印记。

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