河声丨“把购物店包装成景点”有煞风景

十大品牌 2025年09月10日 18:51 4 cc

9月8日，文化和旅游部公布2025年第三批共16起旅游市场强制消费问题典型案例。这16起案例包括：将购物店包装成景点误导游客、擅自指定购物场所案，误导游客及擅自指定购物场所案，以不实信息误导游客案，隐瞒购物行程误导游客案，导游私自承揽业务及擅自安排购物案等。

河声丨“把购物店包装成景点”有煞风景

文化和旅游部公布的2025年第三批典型案例中，“将购物店包装成景点误导游客”再次刺痛公众神经。本该是赏山水、品文化的快乐之旅，却因商家的虚假包装沦为“强制消费”的窝心行程——这种欺客乱象，不仅践踏游客权益，更透支着地方文旅的公信力，若不彻底整治，终将让文旅时代的好风景蒙上阴影。

“把购物店包装成景点”的套路，本质是对游客信任与文旅初心的双重背叛。商家把毫无文化或观赏价值的购物场所，包装成“非遗体验基地”“民俗文化园”等虚假景点，用“独家资源”“必打卡地”等话术诱导游客前往，实则暗藏强制消费、高价宰客的陷阱。游客怀着对当地文化的期待而来，却在“伪景点”里被迫听导购推销、被裹挟着消费，满心欢喜的旅途变成“花钱买罪受”的糟心经历。这种行为，既违背了旅游“体验美好”的本质，更让“诗与远方”的文旅愿景沦为骗局，长此以往，只会让游客对目的地心生抵触，形成“一次受骗，终身避雷”的负面印象。

此类乱象的滋生，暴露了旅游市场监管的短板与利益链条的顽疾。从案例来看，“把购物店包装成景点”并非孤立行为，常与“擅自指定购物场所”“隐瞒购物行程”等违规操作捆绑，背后是部分旅行社、导游、商家形成的非法利益共同体，他们以“低价团”为诱饵吸引游客，再通过虚假景点、强制消费“回本盈利”。而监管层面，若对景点资质审核不严、对行程透明度监管不力，便给了违法者可乘之机。此前多部门联合印发《关于整治强迫购物促进旅游市场健康发展的通知》，虽体现了整治决心，但从仍有案例曝光来看，监管需进一步“靶向发力”，既要斩断“虚假包装—强制消费”的利益链，也要堵住资质审核、行程监管的漏洞。

守护文旅时代的好风景，需多方合力筑牢“诚信防线”。对监管部门而言，不仅要“曝光案例”，更要“严惩到底”，对参与虚假包装、强制消费的旅行社、商家依法从重处罚，将违规者纳入行业黑名单，让其“一处违法，处处受限”；同时，可建立景点资质“动态核查”机制，对虚假宣传的“伪景点”及时摘牌，保障游客知情权。对旅行社与导游而言，应摒弃“宰客盈利”的短视思维，明白文旅行业的长久发展，依赖于“口碑积累”而非“一锤子买卖”，唯有以优质服务、透明行程赢得游客信任，才能实现可持续发展。对游客而言，也需提高警惕，选择正规旅行社、警惕“低价团”陷阱，遇到违规行为及时维权，用“消费者投票”倒逼市场规范。

文旅产业的魅力，在于其能让人们感受不同地域的文化与风景，收获放松与愉悦。“把购物店包装成景点”的欺客行为，是文旅发展路上的“绊脚石”。唯有以严格监管破除乱象、以诚信经营守护初心，才能让每一次旅途都充满美好，让文旅时代的风景真正“引人入胜”，而非“令人窝心”。（大河网河声评论员郭元鹏）