武当山景区多方联动4小时寻回游客遗失挎包用行动诠释“游客至上”

排行榜 2025年08月03日 20:50 2 cc

十堰广电讯（全媒体记者许海芳通讯员吴俊）8月3日中午，武当山景区上演了暖心一幕：游客在景区遗失重要挎包后，景区“小红帽”、民警、经营户等多方力量迅速联动，历经4小时不懈搜寻，最终成功找回失物，用实际行动践行“游客至上”的服务理念。

据了解，事发当天，游客在乌鸦台休息时不慎遗失挎包，包内装有重要物品及车钥匙，发现丢失后急得满头大汗，随即向正在金顶斋堂执勤的“小红帽”王南锋求助。接到求助后，王南锋一边安抚游客情绪，一边第一时间向金顶中队汇报情况。

金顶中队立即响应，协调景区派出所值班民警调取监控，联合道教协会、经营户共同排查线索。监控中虽发现拿走挎包的嫌疑人，但因游客密集无法识别面部特征，仅能通过衣着追踪。然而，在较远位置的监控中，嫌疑人手中已无失物。“小红帽”推测物品可能被丢弃在途中，搜寻方向随即调整。面对失主“急着上班、车钥匙丢失无法开车、担心停车费”的焦虑，王南锋耐心解释，主动提出协助联系停车场协调停车问题，并承诺继续搜寻，让失主先返程等待消息。

失主离开后，景区工作人员并未放弃。“小红帽”、民警、经营户等展开全面搜寻：有人沿山路沿线细致排查，有人翻查垃圾桶，有人深入游步道外的山林搜寻，民警则持续通过监控追踪线索。最终，金顶中队副队长王斌乾联合经营户在一处角落成功找到遗失挎包，包内物品完好无损。

当“小红帽”拨通失主电话告知喜讯时，电话那头传来了激动的感谢声。据景区工作人员介绍，这样的好人好事在武当山每天都在发生，“小红帽”、民警、环卫工、护林员、从业人员等景区守护者们，始终秉持“游客至上”的理念，默默守护着游客的旅途安全与舒心。