多趟特色专列，带你尽览新疆之美！

排行榜 2025年10月11日 11:24 1 admin

近年来，随着旅游专列的持续普及与迭代升级，乌鲁木齐局集团公司实施的“坐着火车游新疆”品牌战略赢得了越来越多游客的青睐与追捧。2025年，新疆铁路部门积极响应国家文旅融合发展战略，深度探索“铁路+旅游”模式，推出多趟特色专列，让游客在悠然惬意的旅途中尽览大漠、雪山、草原与湖泊的独特魅力。

旅游兴疆铺就旅游新通道

秋天的新疆，宛如一场自然美景与人文交织的盛宴。雪山草原相映成趣、湖泊沙漠相得益彰、歌舞热情洋溢，共同演绎着这片土地独有的蓬勃魅力。凉爽的气候与热烈的风情形成奇妙平衡，吸引着来自五湖四海的游客纷至沓来。来自南京的张先生一家四口，正兴致勃勃在酒吧车上“入乡随俗”，载歌载舞欢度时光。

这是旅游兴疆战略实施以来，在旅游列车上特别却又常见的场景。自“旅游兴疆”战略提出以来，乌鲁木齐局集团公司通过完善交通网络、创新旅游产品供给、促进开放合作交流，不仅显著提升了新疆旅游的吸引力和竞争力，也为区域经济高质量发展注入了源源不断的强劲动力。

今年春季，由乌鲁木齐局集团公司召开的2025年新疆铁路旅游推介会在乌鲁木齐隆重举行，疆内外百余家旅游企业代表共聚一堂，共商“铁路+文旅”融合发展新路径。为全力满足游客日益多样化的出游需求，新疆铁路部门深耕火车专列旅游产品，形成了以“新东方快车”高端型产品、“天山号”专列舒适型产品、以环塔游为代表的普惠型产品为核心的多元化旅游品牌结构体系。

新疆铁路积极践行“铁路+文旅”融合发展新路径，计划开行百趟旅游专列，其中“新东方快车”35列，“天山号”13列，助推新疆文旅产业提档升级。

根据新疆独特的季节特点，推出“春赏花、夏踏青、秋胡杨、冬冰雪”为主题的季节性线路产品，进一步丰富游客的出游选择，让“坐着火车游新疆”档期满满。一站直达的“阿克苏号”“托木尔号”品牌列车知名度与日俱增，旅客上座率均为95%以上。

多重关怀真诚服务赢赞誉

“列车行进过程中稍有晃动，请您照看好小朋友，走路小心磕碰，注意安全，需要接热水请找我们工作人员，您一个人带孩子我们会格外留意的。”说话的是乌鲁木齐客运段旅游车队列车长邹洋，面对带孩子的旅客，他总是细心周到，“人出门在外，得到帮助都会倍感暖心的。”

邹洋所在的旅游车队以乌鲁木齐局集团公司“天山雪莲”服务品牌为核心，聚焦旅客需求，持续推进客运列车优质服务，全力打造高品质旅游列车，让旅客实现旅程无忧、全疆畅游的美好体验。

推行“管家式”服务新模式，着力打造“精品”旅游专列，不断升级服务品质。班组找寻服务技巧，优化特色服务，变被动服务为主动服务，根据旅客的实际需要和主动提出的建议，不断更新服务质量，提升服务水平。

推行“新东方”列车便民服务。“新东方”列车以专业软卧、餐车、酒吧车编组，列车设备人性化、舒适性强。列车主打“车随人走，人玩车停”的特色，每节车厢配备一台便携式冰箱，满足旅客随身药品存放需求，方便各个年龄层旅客出行，让旅客真正实现一趟旅程全程无忧、全疆畅玩的惬意体验。

“让旅客体验到我们真诚的客运服务，提高旅客乘车体验，争取让更多旅客乘坐我们的旅游列车。”乌鲁木齐客运段旅游车队党总支书记刘斌带领车队努力实现“安全最好、形象最美、服务最优、标准最高”的特色党内品牌服务，始终以旅客为中心、服务为导向，着力提供高品质、高端化、高层次的专业服务。

慢游体验促银发旅游蓬勃发展

为满足老年群体的出游需求，乌鲁木齐局集团公司适时推出专门针对老年游客开发的旅游列车产品“银发专列”，并在旅游产品适老化改造方面做了进一步的提升和优化。新疆各景区之间路途较远，为满足60岁以上老年群体对慢节奏、高品质的旅游需求，不同于传统专列，“银发专列”采取“夜行日游、车随人走”的开行模式，在列车上休息一晚，翌日清晨就能下车停靠游览，从容开启慢游模式，这样的贴心产品设计更受到老年人的欢迎。截至目前，每趟专列以60岁以上老年游客为主，占到全列游客人数的70%～80%，客源地以江浙沪、北上广地区为主，其次为川渝地区、两湖地区，以及少量的港澳台、境外游客。行程以南北疆环线产品为主，周期7至15天，涵盖18至20个景区景点。

来自重庆的李湘女士，听朋友推荐后，慕名前来体验“银发专列”。“体验感比想象的还要好，服务设施样样都值得称赞，我们老两口很满意。”银发专列的火热开行，不仅极大地方便老年人出行，更有力地推动“银发经济”发展，促进文旅消费升级。

特色列车成了“银发族”口口相传的“金牌旅程”，车厢内“适老化”改造升级，无障碍通道、紧急呼叫系统、安全扶手等一应俱全；专业医护人员全程随护，提供健康咨询、血压测量、应急医疗等服务，从硬件设施做到乘车体验兼具适老性与舒适性，让银发游客享受安全、舒适、便捷的出行体验。

“银发专列”将白沙湖、喀什古城、喀纳斯、禾木等南北疆热门景点巧妙串联，打造“快旅慢游”的深度体验之旅。“希望沿途的戈壁、高山都成为游客们旅途中独特的风景。”新疆铁路旅游发展集团有限公司旅游事业部副经理王蓓蓓介绍，在旅、游产品设计上，深入开展市场调研，以银发游客需求为导向，结合新疆季节变化和出行特点，打破“赶景点”的传统模式，突出“慢旅行、深体验”的理念。

产品设计用心，旅途中个性化需求更加暖心。列车配备防滑扶手、加宽卧铺、紧急呼叫按钮、无障碍通道，卫生间增设防滑垫和紧急按钮。随车配备专业医护人员，提供血压监测、健康咨询及应急处理服务，并设有医疗护理区，储备常用药品和急救设备。餐车提供低盐、低糖、低脂的健康餐，车厢内配备老花镜、放大镜、棋牌桌、保温杯等。列车上引入新疆民俗表演、非遗文化体验等互动项目，让游客在旅途中沉浸式感受新疆的文化魅力。

除了“银发专列”，乌鲁木齐局集团公司还开行“赏花”、出疆旅游等多类型旅游专列，尤其是根据季节持续推出的“薰衣草专列”“滑雪专列”等多趟专列，满足了不同旅客的出行需求，进一步激发了消费活力。新疆铁路部门开行旅游专列，拉动餐饮、住宿、特色产品服务消费，助力乡村振兴，推动新疆旅游产业集群式发展，为新疆经济社会高质量发展贡献铁路力量。