“谢谢你们！保全我贵州之旅的全部美好记忆！”

排行榜 2025年10月13日 12:50 4 cc

10月2日下午，国庆假期的小七孔景区游客多到“人挤人”，郭女士在失物招领处急得转圈，还好同行的导游提醒她：“试试报警，景区有智能系统，找东西快得很。”

那时张女士刚结束景区游览，去附近商店购物时才发现手机不见了，此时距遗失已近20分钟。她在失物招领处查了半小时，也没得到消息。通报警电话时郭女士仍在怀疑：“今天游客这么多，哪能记得清车牌号？感觉手机不可能找到了。”但她抱着最后一丝希望报了警。

让她没想到的是，报警电话挂了还不到5分钟，张宏盟和韦任文就赶到了她身边。“您别慌，慢慢说，坐的是哪一班大巴？有没有记住车牌号？”他们蹲在郭女士身边耐心记录，同时安抚着她的情绪，记录着她描述的乘车位置、时间等关键信息，生怕漏掉任何细节。

当天景区单日游客接待量超上万人次，往返东西门的大巴车一趟接一趟，游客流转极快。加上郭女士没记住大巴车的车牌号，找手机像大海捞针。张女士急得转圈：“现在手机居然还关机了！”“您放心，只要手机还在景区里，我们就一定帮您找到。”张宏盟说完，立刻联系景区调度中心，同时协调调取大巴车途经路段的监控，接着与韦任文一起跑到东门大巴停靠点，挨个走访询问司机和景区工作人员，有没有乘客捡到手机，或是看到有人遗落物品。

监控画面一帧帧过，一遍遍筛查，终于，20分钟过去，两人通过郭女士描述的信息，锁定了那辆大巴车的车牌号，但是因假期景区客流量增大，有部分大巴为外调支援车辆，可能不在常规登记册里，没法马上核对。他们立刻通过系统联系到外调车辆所属公司，辗转找到司机的联系方式。电话接通时，司机师傅听说有游客丢了手机，赶紧去后排座位查看，果然，在缝隙里找到了那部已经关机的手机。当张宏盟和韦任文把手机交还到她手上时，她感动不已，紧紧握住他们的手，连声道谢：“你们太敬业了！出门在外有你们的保护心理特别踏实。原本丢手机时慌得不行，没想到你们这么快就帮忙找回来了，这份安全感真的太让人感动！”从报警到找回手机，前后只用了1小时。

10月7日那天，荔波县公安局景区派出所收到了郭女士从东北寄来的快递：锦旗一展开，“智能办案高效神速科技神探一心为民”这16字非常醒目，感谢信里满是对公安智能办案的赞叹。“回东北后想起你们的帮助，让我感动不已。”

在荔波、在小七孔，这样的“小事”每天都在发生。“游客的‘小事’，就是我们的‘大事’。”张宏盟和韦任文表示，不管是找手机、寻行李，还是指路、帮老人小孩找家人，只要游客有需要，他们都会第一时间上前。

民警在工作群内发布走失小孩的特征信息，通过同事间的即时接力与信息联动，全力帮助孩子尽快找到家人。

游客和家里老人走散了，老人没带手机，他着急地向梁佳瑶求助，希望帮忙找到老人

郭女士的点赞，不过是荔波公安日常工作里的一个小小缩影。这些年，他们把景区的每一条路、每一趟大巴、每一处游客常去的角落都摸得透透的。不是靠什么特别的工具，而是每天带着装备到处巡逻，从东门到西门，从早高峰到夜闭园，哪里人多就往哪里去，哪家商户、哪个景区工作人员熟，都记在心里。

郭女士丢手机那天，他们接到电话没多耽误，问清乘车时间、座位细节，转头就扎进人流里，游客最多的时候，他们跑得上气不接下气，额头的汗顺着帽檐往下滴，也没说一句“等一下”。他们记着哪趟大巴常往返东西门，知道哪片区域游客容易丢东西，连哪家商店有充电插座能帮游客应急，都清清楚楚。这些不是什么难事，却全靠“腿勤、嘴勤、心细”攒出来，群众需要的时候，他们从不缺席。